ગેટ્ટી છબીઓ તે ભૂલી જવું સરળ છે કે વ Walલમાર્ટ અને સેમ ક્લબ બંનેની શરૂઆત થઈ હતી એક માણસ અને તેનો પાંચ-ડ dમ સ્ટોર . તેઓ આજના રિટેલ લેન્ડસ્કેપના જગર્નોટ બની ગયા છે, તમે યોગ્ય કિંમતે કંઈપણ અને બધુ જ મેળવવા માટે જઈ શકો છો તે સ્થાનો ... તેમ છતાં, તમે નાના ઉદ્યોગો સાથે જે કર્યું છે તેનાથી તમે નફરત કરી શકો છો.
કંઈક અજાયબી રીતે, તે નાના વેપારી માલિકો હતા કે જ્યારે સેમ વ Walલ્ટન 1983 માં સેમ ક્લબ ખોલતા હતા ત્યારે તેઓ મદદ કરવા માંગતા હતા. તેમના પોતાના ઇતિહાસ મુજબ, તેઓએ વ્યવસાય માલિકો માટે એક સ્ટોપ શોપ માટે રચાયેલ, સાંકડી ધ્યાન સાથે મર્યાદિત ઉત્પાદનોની ઓફર કરીને શરૂઆત કરી. . ત્યારબાદથી તેમના મ aડેલમાં થોડો વધારો થયો છે, પરંતુ તેઓ હજી પણ નો-ફ્રિલ્સ વેરહાઉસ છે જે ઉદ્યોગો માટેના પરિવારો માટે એટલા સરળ છે. છેવટે, તે સ્થળ કોણ નથી ગમતું જ્યાં તમે જઈ શકો છો અને તે જ સફરમાં એક વર્ષના ટોઇલેટ પેપર અને અથાણાંના સ્ટોક કરી શકો છો?
પરંતુ અમેરિકાની છૂટક દુનિયામાં વોલમાર્ટનું વર્ચસ્વ હોવા છતાં, સેમ ક્લબ્સ દેશભરમાં બંધ થઈ ગઈ છે. વ્યવસાયિક ચાલ પાછળ કેટલાક વિચિત્ર કારણો પણ છે, તેથી ચાલો અહીં ખરેખર શું થઈ રહ્યું છે તે વિશે વાત કરીએ.
બંધ થવાની વિગતો
ગેટ્ટી છબીઓ સેમ ક્લબ થોડા સમય માટે મુશ્કેલીમાં મુકાઈ છે, નિષ્ફળ વેચાણ ઓછામાં ઓછું 2015 પર પાછું ફરી રહ્યું છે. અનુસાર મોટલી ફૂલ , તેઓ લાંબા સમયથી સમાન સ્ટોરના વેચાણમાં સુધારો કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે (આવશ્યકપણે, હાલના સ્ટોર્સ દ્વારા પ્રાપ્ત થતી આવક), અને તે માત્ર સપાટ નથી, તેઓ નીચે જતા રહ્યા છે.
તેથી જ, ઉદ્યોગને તે સંપૂર્ણ આશ્ચર્યજનક લાગ્યું નહીં, જ્યારે જાન્યુઆરી 2018 માં, દેશભરમાં કેટલાક સેમ ક્લબ સ્ટોર્સ દિવસ માટે ન ખોલ્યા - અથવા ફરી. પણ શું હતી આશ્ચર્યજનક એ છે કે સેમ્સની ક્લબ કોર્પોરેટમાંથી પસાર થતી માહિતીની સંપૂર્ણ અભાવ છે. અનુસાર વ્યાપાર આંતરિક , તેમની બંધ સ્ટોર્સની સૂચિ કર્મચારીઓની પાસેથી આવી હતી જે અચાનક જ નોકરી અને સ્થાનિક માધ્યમથી બહાર નીકળી ગયા હતા, કોર્પોરેટ અધિકારીઓ તરફથી નહીં. કોઈને ખબર ન હતી કે શું ચાલી રહ્યું છે, કેટલાને બંધ કરવું છે, તેમાંથી શું બનવું છે, અને કેટલા લોકો નોકરીથી બહાર છે. આખી બાબત પણ વધુ છાંયરી હતી કારણ કે તે વ Walલમાર્ટ કેવી રીતે બનશે તે અંગેની અનુભૂતિ-સારી વાર્તા સાથે જોડાઈ હતી તેમના ફાયદાઓ વિસ્તૃત કાર્યક્રમો અને તેમના લઘુત્તમ વેતન વધારો. શું આપે છે?
તેઓ ખોટી આવક કૌંસ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યાં છે
સેમની ક્લબની આર્થિક સમસ્યાઓનો એક ભાગ મોટી સમસ્યા - દેશની અર્થવ્યવસ્થાથી ઉદભવે છે. અનુસાર મોટલી ફૂલ , મોટાભાગના સેમના ક્લબ ગ્રાહકો મધ્યમ અને ઓછી આવકના કૌંસમાંથી આવે છે. જ્યારે અર્થતંત્ર ખરાબ થાય છે, ત્યારે તે તે જ લાગે છે જે તેને લાગે છે અને તેઓ જ સૌથી વધુ ખર્ચ કરવામાં કાપ મૂકતા હોય છે. એનો અર્થ એ કે તેઓ સેમ ક્લબમાં કેટલાક સો રૂપિયા ખર્ચવા માટે આગળ જતા નથી. બાબતોને વધુ ખરાબ કરવા માટે, સેમના ક્લબ સ્ટોર્સમાંથી ફક્ત 15 ટકા સ્ટોર્સ દેશના સૌથી ધનિક રાજ્યોમાં સ્થિત છે - તેની તુલના કોસ્ટકોના 41૧ ટકા સાથે કરો, અને તમે જોઈ શકો છો કે ત્યાં સમસ્યા કેમ છે.
જાન્યુઆરી 2018 ના અંત સુધીમાં, Sam 63 સેમના ક્લબ સ્ટોર્સ બંધ થઈ ગયા હતા, અને વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલ એક ખૂબ જ અલગ પેટર્ન જોવા માટે સમર્થ હતું. ક્લોઝર્સ અન્ડર-પર્ફોર્મિંગ સ્ટોર્સ હતા, પરંતુ તે એવી રીતે પણ કરવામાં આવ્યું હતું કે બાકીના સ્ટોર્સ નવા જૂથને લક્ષ્ય બનાવવા માટે ફરીથી બનાવવામાં આવી શકે છે: families 75,000 થી ,000 125,000 ની આવક ધરાવતા પરિવારો. ઇનકમિંગ સેમના ક્લબના સીઇઓ જ્હોન ફર્નરે નોંધ્યું છે કે ધ્યેય 'ધંધાનું પરિવર્તન' કરવાનું છે અને ઉમેર્યું કે તેઓને લક્ષ્યમાં મૂકવા જઇ રહેલા વધુ સ્થિતિસ્થાપક, ઉચ્ચ આવકના કૌંસને વધુ સુલભ સ્થળો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે.
નાના ઉદ્યોગો તેમને નીચે દો
ગેટ્ટી છબીઓ સેમની ક્લબ હતી મૂળ સ્થાપના નાના ઉદ્યોગોના માલિકોને લક્ષ્ય બનાવવું, અને હા, તે જ નાના ઉદ્યોગો વોલમાર્ટના છે નુકસાન ખૂબ ખરાબ રીતે. વૈશ્વિક કર્મના વિચિત્ર વળાંકમાં, તે જ નાના ઉદ્યોગોના માલિકોની ખરીદ કરવાની ટેવ આખરે સેમ પર નુકસાન પહોંચાડી છે.
મોટલી ફૂલ કહે છે કે 2015 સુધીમાં, સેમની ક્લબ સદસ્યતાના લગભગ ત્રીજા ભાગ નાના વ્યવસાયિક માલિકો દ્વારા રાખવામાં આવ્યા હતા. તે એક મોટી ટકાવારી છે, અને તે જૂથ સાથે સેમની અપેક્ષા કરેલી રકમનો ખર્ચ ન કર્યો, જેનાથી વેરહાઉસ જાયન્ટ માટે રોકડ પ્રવાહની સમસ્યા .ભી થઈ.
જ્યારે સેમે સલાહકાર કંપનીને ભાડે આપી કે તેઓને કહેવા માટે કે વાસ્તવિક સમસ્યાઓ ક્યાં છે, આ એક બે ગણી હતી. નાના વ્યવસાયિક માલિકો ફક્ત સેમના વિચારતા જેટલા જ નહીં ખરીદતા હતા, પરંતુ જ્યારે તેઓ ખરીદી કરશે, ત્યારે તેઓ ખરીદી રહ્યા હતા મોટે ભાગે ઉત્પાદનો તેમના ઘર અને વ્યક્તિગત ઉપયોગ માટે. જેણે તેમના લક્ષ્યો, તેમની સંખ્યા અને તેમની નીચેની રેખાને સંપૂર્ણપણે કાપી નાખી.
તેઓ એક સુધારેલી કરિયાણા ખોલી રહ્યાં છે
ગેટ્ટી છબીઓ પઝલનો બીજો ટુકડો જૂન 2018 માં પડ્યો, જ્યારે વ્યાપાર આંતરિક અહેવાલ છે કે સેમ ક્લબ સંપૂર્ણપણે અલગ પ્રકારનો સ્ટોર ખોલશે: કરિયાણાની દુકાન. તેઓએ ડલ્લાસમાં હજી સુધી અનામી સ્ટોર પર અહેવાલ આપ્યો છે જે નવા મોડેલનો નમૂના છે, જે પહેલાથી તૈયાર ભોજન અને તાજા ખોરાકનો સંગ્રહ કરે છે. ઘણી સેવાઓ તકનીકી કેન્દ્રિત હોત, જેમાં સ્કેન અને ગો ચેકઆઉટ, સ્વ-સેવા વળતરનો સમાવેશ થાય છે. તે ફક્ત સભ્યો માટે ખુલ્લું રહેશે. તેમના અહેવાલ સમયે, તે સેમના ભાવિ માટે આનો અર્થ શું થશે તે બરાબર સ્પષ્ટ થઈ શક્યું ન હતું. સેમ્સક્લubબ ડોટ કોમના સીઇઓ જેમી ઇનાનોનના જણાવ્યા અનુસાર, તેઓ હતા પણ પરીક્ષણ સમાન દિવસની દુકાન અને ડિલિવરી વિકલ્પો જેવી વસ્તુઓ.
લાલ કઠોળ અને ચોખા પોપાયેસ
ક Theન્સેપ્ટ સ્ટોર પરંપરાગત સેમના ક્લબ કરતા ઘણા નાના છે, જેમાં ફક્ત એક ચતુર્થાંશ પદચિહ્ન છે. તેઓ વસ્તુઓનો અપૂર્ણાંક પણ લઈ જશે (સેમની સામાન્ય 6,000 ની સરખામણીમાં, 1,000 અને 2,000 ની વચ્ચે), અને જો બધું યોજના પ્રમાણે ચાલે છે, તો તમે આ ટેક-સમજશકિત કરિયાણાની દુકાન સાથે-સાથે પpingપિંગ કરતા જોશો - અથવા તેની જગ્યાએ - તમારા પડોશી સેમ.
કોસ્ટકો તેમની બાજુમાં કાંટો છે
ગેટ્ટી છબીઓ સેમની ક્લબ માટે પણ સ્પર્ધા એક મોટી સમસ્યા રહી છે, અને તે મોટે ભાગે કોસ્કોથી આવે છે. વસ્તુઓને પરિપ્રેક્ષ્યમાં મૂકવા માટે, વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલ 2017 થી નંબરો પર નજર નાંખી. જ્યારે સેમ ક્લબના વેચાણમાં માત્ર .2 ટકાનો વધારો જોવા મળ્યો, જ્યારે કોસ્ટકોના વેચાણમાં 3.8 ટકાનો વધારો થયો.
સેમ વર્ષોથી કોસ્ટકોથી ગ્રાહકોને લેવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે, 2001 માં ઉચ્ચતમ દાગીનાના ઉમેરા પર પાછો ગયો. પરંતુ સેમના ક્લબના સીઇઓ જ્હોન ફર્નર કહે છે કે તેમના પ્રયત્નો ધ્યાન કેન્દ્રિત ન હતા, અને તેઓ ઘણી બધી ચીજોનો પીછો કરવામાં ખૂબ સમય પસાર કરતા હતા. તેઓએ ઉચ્ચ-અંતિમ ગ્રાહકો, નાના ધંધા માલિકો, ઓછી આવક ધરાવતા પરિવારો ...ને પૂરો કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, જ્યારે કોસ્ટકો શાંતિથી બેસીને ગ્રાહકોને ચોરી રહ્યો હતો. તેના જવાબમાં, સેમ્સની ક્લબે વોશિંગ્ટન રાજ્યના તેમના તમામ સ્ટોર્સ - કોસ્ટકોનું ઘર, સાથેનું નુકસાન ઘટાડ્યું. છૂટક વિશ્લેષકોએ શોધી કા that's્યું કે તે સંયોગ નથી, અને બંધ 63 63 સેમ ક્લબ સ્થાનોમાંથી 52૨ સ્થળો એવા હતા જેનો 10 માઇલની અંદર કોસ્ટકો હતો. ઉચ્ચ સ્પર્ધાવાળા વિસ્તારોમાં સ્ટોર્સ કાપીને, તેઓ બીજે ક્યાંક સ્પર્ધા કરી શકે છે.
કેટલાક પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રોમાં ફેરવાઈ રહ્યા છે
ગેટ્ટી છબીઓ એમેઝોન હવે સેમ્સની ક્લબ સાથે કરી રહ્યું છે જે સેમના ક્લબ અને વોલમાર્ટે એકવાર પ Popપના હાર્ડવેર સ્ટોર અને મમ્મીના પાંચ-ડાઇમ સાથે કર્યું. Marketનલાઇન બજારમાં સ્પર્ધાત્મક રહેવા માટે, તેમના 12 સેમના ક્લબ સ્ટોર્સને ઇ-કોમર્સ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રોમાં ફેરવવામાં આવી રહ્યા છે. ધ્યેય એમેઝોનની અત્યંત ઝડપી ડિલિવરી સેવા સાથે સ્પર્ધા કરવાનો પ્રયાસ કરવાનો છે, અને તે કોઈ નાનું પડકાર નથી.
અનુસાર બે વાર , કેટલાક વ્યૂહાત્મક રીતે સેમના ક્લબ સ્ટોર્સને વેરહાઉસીસમાં ફરીથી બનાવવું એ તેનો એક ભાગ છે. તેઓ નિ shippingશુલ્ક શિપિંગ અને કોઈ ન્યુનત્તમ ખરીદી આવશ્યકતાઓ (પ્લસ સભ્યો માટે) ની પણ ઓફર કરી રહ્યાં છે, અને તેમના સદસ્યતાના સ્તરને સુધારવા, બધાને marketનલાઇન બજારને પહોંચી વળવાનો પ્રયાસ કરવા. પ્રથમ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્ર - ટેનેસીના મેમ્ફિસમાં સ્થિત - જ્યારે તેઓ તેમના પગ શોધી કા asશે ત્યારે પરીક્ષણ ક્ષેત્ર તરીકે બમણો થશે, અને ફોર્બ્સ કહે છે કે તે એક મોટો નિર્ણય છે જે ઉદ્યોગને પ્રતિબિંબિત કરે છે. Shoppingનલાઇન શોપિંગ પ્લેટફોર્મ ધંધો કરી અથવા તોડી શકે છે, ખાસ કરીને એવા યુગમાં જ્યારે ગ્રાહકો અસાધારણ માંગ કરે છે.
તેઓ ... પોતાને સાથે હરીફાઈ કરી રહ્યાં છે
ગેટ્ટી છબીઓ દરેક જણ જાણે છે કે સેમની ક્લબ વોલમાર્ટની બહેન કંપની છે, અને તે કંઈક છે જે તેમના માટે એક વિશાળ સમસ્યા બની ગયું છે.
અનુસાર મોટલી ફૂલ , વોલમાર્ટ ખરેખર સેમનો સૌથી મોટો હરીફ છે. જે સમયે તેઓએ જાહેરાત કરી હતી કે તેઓ તેમના સ્થાનોના લગભગ 10 ટકા બંધ કરશે, યુ.એસ. માં તેમની પાસે 660 સ્ટોર્સ છે. તેમાંથી 200 લોકોએ વોલમાર્ટ સાથે પાર્કિંગની વહેંચણી કરી છે - જે, અલબત્ત, ગ્રાહકોને સભ્યપદ ફી ખરીદવાની જરૂર નથી.
તેઓ એમ પણ કહે છે કે વ Walલમાર્ટ અને સેમ ક્લબ બંનેના છાજલીઓ પર વેપારીનો મોટો જથ્થો છે, ત્યાં ઘણા બધા ગ્રાહકો છે જે સેમની, તેમની લાઇનો અને તેમની સદસ્યતાને ધ્યાનમાં રાખીને હલફલ કરવાને બદલે ફક્ત વ Walલમાર્ટ ચલાવવાનું પસંદ કરે છે. તે તેમને એક ખડક અને સખત સ્થાનની વચ્ચે મૂક્યું છે, તેમના લક્ષ્યાંકિત આવકના ગ્રાહકોનો એક ભાગ વ Walલમાર્ટ અને ખોટો ભાગ કોસ્ટકોથી ગુમાવી રહ્યો છે.
તેઓએ કોસ્ટકોની માર્કેટિંગ સફળતાઓને અવગણી છે
ઇન્સ્ટાગ્રામ કોઈપણ માં જાઓ કોસ્ટકો , અને તમને તેમના પોતાના, સ્ટોર-બ્રાન્ડ કિર્કલેન્ડ ઉત્પાદનોનો એક ટન મળશે. દરેક જણ નામ જાણે છે, અને હફિંગ્ટન પોસ્ટ દલીલ કરે છે કે સેમ્સની ક્લબ સમાન પ્રકારની ઉત્પાદનોની સહી લાઇન ન બનાવીને બોટને ગંભીરતાથી ચૂકી હતી.
ત્યાં કેટલાક કારણો છે જે તેઓ કહે છે કે આ ખૂબ મહત્વનું છે, અને તેનો એક ભાગ એ છે કે કિર્કલેન્ડ ઉત્પાદનો બ્રાન્ડ વફાદારી બનાવે છે. તમે તેમને ફક્ત કોસ્ટકો પર જ મેળવી શકો છો, તેથી તેઓ વફાદાર કોસ્ટકો ગ્રાહકો સાથે સમાપ્ત થાય છે જેઓ બીજા, સમાન વેરહાઉસ સ્ટોર માટે જહાજ કૂદવાનું શક્યતા નથી - ખાસ કરીને એક કે જેણે તેમના સ્ટોર બ્રાન્ડમાં પ્રયત્નો કર્યા નથી.
કર્કલેન્ડ બ્રાન્ડની તાકાત કોસ્ટ્કોને કંઈક બીજું આપે છે સેમ્સની ક્લબ આનંદ નથી લેતી: સપ્લાયર્સ સાથેનો લાભ. ઉદાહરણ તરીકે, કોફી લો. જો સપ્લાયર્સ કોસ્ટકોની અપેક્ષાઓ અથવા કિંમતની માંગને પૂર્ણ કરતા નથી, તો તેઓ ફક્ત તેમના પોતાના ઉત્પાદનો સાથે છાજલીઓ સ્ટોક કરી શકે છે. તે સંભવિત રૂપે તેઓને મોટી સોદાબાજી કરવાની શક્તિ અને પાછળના છેડા પર વધુ સારા સોદા મળે છે, અને તેઓ નફોમાં વધારો કરી શકે છે અને ગ્રાહકને વધુ બચત આપી શકે છે. કિર્કલેન્ડ એ એક મોટો સોદો છે જે સેમની હરીફાઈ કરી શકતો નથી.
તેઓએ ખરાબ સમાચારને દફનાવવાની કોશિશ કરી ... અને તે બેકફાયર થયું
ગેટ્ટી છબીઓ અહીં બીજું કંઈક ચાલી રહ્યું છે, અને તે સેમ અને વોલમાર્ટને કેટલી અસર કરશે તે જોવાનું બાકી છે, પરંતુ તે વિશે વાત કરવી યોગ્ય છે.
સેમ્સના ક્લબ દ્વારા તેમના સ્ટોર બંધ થવાના સંચાલનથી કંઇ ઓછું બનાવ્યું નહીં સી.એન.એન. જેને 'પીઆર ગડબડ' કહે છે. તે જ સમયે, તેઓએ સત્તાવાર રીતે જાહેરાત કરી કે તેઓ લઘુત્તમ વેતન વધારી રહ્યા છે, બોનસ આપી રહ્યા છે, અને તેમના કેટલાક ફાયદાઓ વિસ્તૃત કરી રહ્યા છે, કેટલાક સ્થાનિક સમાચાર આઉટલેટ્સ ખૂબ જ અલગ વાર્તા ચલાવી રહ્યા છે. કર્મચારીઓ કે જેમની પાસે ચેતવણી ન હતી જેમને કામ કરવાનું બતાવવામાં આવ્યું હતું અને તેઓની સેમ્સ ક્લબ બંધ જોવા મળી હતી.
તે વિશે કંઇ સારું લાગતું નથી, અને જ્યારે સવારે સમાચાર અને અફવાઓ ફેલાવા લાગી, તે બપોર સુધી નહોતી - અને સોશિયલ મીડિયા પર સહેલાઇથી છંટકાવ કરતો - તે સેમ ક્લબ આખરે સ્વચ્છ થઈ ગઈ. મીડિયા રિલેશનશિપના નિષ્ણાંતોએ કહ્યું હતું કે એવું લાગતું હતું કે એક્ઝેક્સ આશા રાખતા હતા કે સારા સમાચાર ખરાબને દફનાવી શકે છે, અને જ્યારે તેની ક્યારેય પુષ્ટિ થઈ નથી, તે ચોક્કસપણે ખરાબ પરિસ્થિતિને ખરાબ પરિસ્થિતિમાં મૂકે છે. તેમના બ્રાન્ડ પર કેવા પ્રકારની અસર થશે અને તેમની યોજનાઓ આગળ જતા જોવાનું બાકી છે, પરંતુ પી.આર. આપત્તિઓ ભાગ્યે જ સર્વશ્રેષ્ઠ બનશે.
તે તમામ સદસ્યતા વિશે શું?
ગેટ્ટી છબીઓ આટલી બધી સેમ ક્લબ્સના સંપૂર્ણ અણધાર્યા બંધને કારણે ઘણાં બધા લોકો મુશ્કેલીમાં મુકાયા: સદસ્યતા માટે તેઓ ચૂકવણી કરે છે, પરંતુ હવે તેનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં. કહે છે, આ મોરચે એક સારા સમાચાર છે વ્યાપાર આંતરિક .
ગ્રાહકો રિફંડ મેળવી શકે છે, પરંતુ ફક્ત (888) 746-7726 પર ક callingલ કરીને અને તેમનું સભ્યપદ રદ કરી શકે છે. સભ્યો પાસે ચેક, વ Walલમાર્ટ ગિફ્ટ કાર્ડ, અથવા - આશ્ચર્યજનક રીતે - સેમ ક્લબ ગિફ્ટ કાર્ડ મેળવવાનો વિકલ્પ છે. કોઈપણ જેમને તેમનું સદસ્યતા રાખવામાં રુચિ છે તે પણ તેને બીજા સ્ટોરમાં સ્થાનાંતરિત કરવાનું પસંદ કરી શકે છે, પરંતુ રિફંડ .ફર ફક્ત તે જ ગ્રાહકો માટે ખુલ્લી છે કે જેમની પાસે બંધ સ્ટોર્સમાંથી કોઈપણ સભ્યપદ છે.
કેવી રીતે મેટ સ્ટોની ડિપિંગ છે
તે નોંધવું પણ યોગ્ય છે પૈસા બોલે છે કહે છે કે તમને ઘણી સેમ ક્લબ સેવાઓ માટે સદસ્યતાની જરૂર નથી. બિન-સભ્યો shopનલાઇન ખરીદી કરી શકો છો (પરંતુ 10 ટકાના વધારાના ભાવે), અને જો તમે ફક્ત ફાર્મસી, omeપ્ટોમેટ્રિસ્ટ, અથવા જો તમે ફક્ત દારૂ ખરીદી રહ્યાં છો, તો તમારે કાર્ડની જરૂર નથી. માટે, તમે જાણો છો, મહત્વપૂર્ણ સામગ્રી.
