ગેટ્ટી છબીઓ સ્ટારબક્સ ઘણી મહાન વસ્તુઓ માટે જાણીતું છે: તે છે સૌથી મોટી કોફી ચેઇન સમગ્ર વિશ્વમાં. તે નિયમિતપણે બંને દ્વારા 'શ્રેષ્ઠ' યાદીઓમાં નામ આપવામાં આવ્યું છે નસીબ અને ફોર્બ્સ , તેઓ તેમના કર્મચારીઓ સાથે જે રીતે વર્તન કરે છે, તેઓ આપે છે તે લાભો અને તેઓ જે રીતે તેમનો વ્યવસાય ચલાવે છે તેના માટે આભાર. અલબત્ત, તે તેના લોકપ્રિય મોસમી લ latટ્સ (કોણ ભૂલી શકે છે) માટે જાણીતું છે કોળુ સ્પાઇસ લટ્ટે ?!) અને સુગરયુક્ત ફ્રેપ્પુસીનો. પરંતુ એક વસ્તુ જેની માટે કંપની જાણીતી છે તે ઇચ્છનીય કરતા ઓછી છે, તે તમામ પ્રકારના વિવાદોમાં સામેલ થવાનું વલણ છે.
તે બધા સ્વાદિષ્ટ કોફી-સ્વાદવાળી વસ્તુઓ અને હસતાં હજાવતો વિશે હોઈ શકે છે, પરંતુ તેનો અર્થ એ નથી કે સ્ટારબક્સમાં તેમની સમસ્યાઓનો વાજબી હિસ્સો નથી. કોફી ચેન મુકદ્દમાથી ઘેરાયેલી છે (કેટલાક મૂર્ખ, જ્યારે અન્ય કોઈ હાસ્યજનક બાબત નહોતી), સંભવિત અનંત સોશિયલ મીડિયાની પ્રતિક્રિયા, અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના રાષ્ટ્રપતિનો બહિષ્કાર કોલ. અહીં સ્ટારબક્સને ફટકારવાના કેટલાક સૌથી મોટા કૌભાંડો અહીં છે - તેમાંથી કેટલાક કદાચ તમારા મગજમાં તાજું છે, પરંતુ તમે કદાચ આમાંથી કેટલાક વિશે ભૂલી ગયા છો.
તેમના પર અંડરફિલિંગ લેટેસ માટે કેસ કરવામાં આવ્યો હતો
૨૦૧ In માં, કેલિફોર્નિયામાં સ્ટારબક્સ પર બે લોકો, સીએરા સ્ટ્રમલાઉફ અને બેન્જામિન રોબલ્સ દ્વારા દાવો કરવામાં આવ્યો હતો, જેમણે ખર્ચ ઘટાડવા માટે સાંકળના અંડરફિલ્ડ લેટેટ્સને 25 ટકાનો દાવો કર્યો હતો. આ ન્યૂયોર્ક ડેઇલી ન્યૂઝ દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે મુકદ્દમામાં જણાવાયું છે કે 'તેના લ latટલ્સને ભરીને, તેના દ્વારા તેના ગ્રાહકોને ટૂંકાવીને, સ્ટારબક્સે વેચાયેલી માલની કિંમતમાં અસંખ્ય લાખો ડોલરની બચત કરી છે અને તે ડિલિવર કરતાં વધુ ઉત્પાદન માટે ચૂકવણી કરીને અન્યાયી રીતે સમૃદ્ધ થઈ હતી.'
સ્ટ્રમલાઉફ અને રોબલ્સએ જણાવ્યું હતું કે કંપનીએ સુનિશ્ચિત કરવા માટે 'વ્યવસ્થિત કાવતરું' કર્યું હતું કે ઉકાળેલું દૂધ ક્યારેય સાચી સંપૂર્ણ લાઇનમાં ન પહોંચે. સ્ટારબક્સને એક નિવેદન બહાર પાડ્યું ખાનાર એમ કહીને કે તેઓ સંપૂર્ણ રીતે માને છે કે મુકદ્દમો 'યોગ્યતા વગરનો' છે. અમને અમારા ગ્રાહકો ઉચ્ચ ગુણવત્તાની, હસ્તકલા અને કસ્ટમાઇઝ્ડ બેવરેજીસની સેવા કરવામાં ગર્વ છે અને અમે ગ્રાહકોને વિવિધતાની સંભાવના વિશે જણાવીએ છીએ. '
અંતે, સી.એન.બી.સી. અહેવાલ આપ્યો છે કે સ્ટારબક્સને મુકદ્દમો રદ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવી છે. યુ.એસ.ના ડિસ્ટ્રિક્ટ જજે જણાવ્યું હતું કે કંપનીમાં પુરાવાઓનો અભાવ હતો કે કંપની લિટ્ટ્સને અન્ડરફિલિંગ કરી રહી છે, અને દૂધના ફીણને યોગ્ય વોલ્યુમ તરફ ન ગણવા જોઈએ તે વિચારને નકારી કા most્યો, અને કહ્યું કે મોટાભાગના ગ્રાહકો ફીણની જગ્યા લેવાની અપેક્ષા રાખે છે અને તે ક્રમમાં જરૂરી હતું. એક લટ્ટ બનાવવા માટે.
ખૂબ બરફનો ઉપયોગ કરવા બદલ તેઓ પર દાવો પણ કરવામાં આવ્યો હતો
ગેટ્ટી છબીઓ અન્ડરફિલિંગ લેટેસ મુકદ્દમાની તે જ સમયે, કંપની આવું જ કંઈક કરવા માટે બે અન્ય મુકદ્દમાઓ સાથે કામ કરી રહી હતી: આઈસ્ડ પીણાંમાં વધારે બરફનો ઉપયોગ કરવો. શિકાગોના રહેવાસી સ્ટેસી પિનકસ દ્વારા દાખલ કરાયેલા એક દાવાએ દાવો કર્યો છે કે સ્ટારબક્સ પૈસા કમાવવાના પ્રયાસમાં બારીસ્ટાને પ્રવાહી કરતા વધારે બરફવાળી આઇસ ક્રીમ પીવાનું ભરવાની સૂચના આપે છે. આ ન્યૂયોર્ક ડેઇલી ન્યૂઝ શિકાગો ક્લાસ-એક્શન મુકદ્દમા million 5 મિલિયન ઇચ્છે છે, સ્ટારબક્સ છેલ્લા 10 વર્ષમાં આઈસ્ડ ડ્રિંક ખરીદનારા કોઈપણ ગ્રાહકને ચુકવવા માટે. તે મુકદ્દમો હતો બરતરફ થોડા મહિના પછી.
આયર્ન રસોઇયા અમેરિકા ચેરમેન ગુમ
કેલિફોર્નિયામાં, તે જ સમયે, લગભગ એક સમાન મુકદ્દમો ચાલી રહ્યો હતો. લોસ એન્જલસના રહેવાસી એલેક્ઝાંડર ફોર્ઉઝેશે આ કંપની પર પ્રવાહીથી કપાયેલા અંડરફિલિંગ માટે દાવો માંડ્યો હતો કે બરફ વિના પણ આઈસ્ડ પીણાંમાં પૂરતો પ્રવાહી નથી. થોડા મહિના પછી, આ વોશિંગ્ટન પોસ્ટ કેલિફોર્નિયાના સેન્ટ્રલ ડિસ્ટ્રિક્ટના યુ.એસ. ડિસ્ટ્રિક્ટ જજ પર્સી એન્ડરસનને આ કેસને ફગાવી દીધો છે કે, 'જ્યારે વાજબી ગ્રાહક સ્ટારબક્સમાં જાય છે અને ગ્રાન્ડે આઈસ્ડ ચાનો ઓર્ડર આપે છે, ત્યારે ગ્રાહક જાણે છે કે જે કપ પીએ છે તે પીરસવામાં આવશે. માં અને તે પીણુંનો એક ભાગ બરફનો સમાવેશ કરે છે. કારણ કે કોઈ વાજબી ગ્રાહક આનાથી મૂંઝવણમાં ના આવી શકે ... '
2015 માં સાદા લાલ કપ સાથે તેમનો 'ક્રિસમસ પર યુદ્ધ'
ગેટ્ટી છબીઓ રજાની મોસમમાં, સ્ટારબક્સ બે વસ્તુ માટે જાણીતા છે: વધારાના સુગરયુક્ત મોસમી પીણાં, અને કપ કે જે ક્રિસમસ ભાવનાની ઉજવણી કરે છે. પરંતુ 2015 માં, કંપનીએ તેમના કપ સાથે વધુ બિન-સંપ્રદાયિક વલણ લેવાનું નક્કી કર્યું. ક્રિસમસ-થીમ આધારિત ડિઝાઇન કરવાને બદલે, તેઓએ સરળ લાલ કપનો પ્રારંભ કર્યો. અંદર નિવેદન કપ વિશે, કંપનીના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, જેફરી ફીલ્ડ્સે કહ્યું, 'ભૂતકાળમાં, અમે અમારી રજા કપની ડિઝાઇનવાળી વાર્તાઓ કહી છે. આ વર્ષે અમે રજાઓમાં ડિઝાઇનની શુદ્ધતા સાથે પ્રારંભ કરવા માગીએ છીએ જે આપણી બધી વાર્તાઓને આવકારે છે. '
જોકે કેટલાક ગ્રાહકો ખુશ ન હતા. જોશુઆ ફ્યુઅરસ્ટાઇને તેના પર એક વિડિઓ શેર કર્યો છે ફેસબુક પાનું જ્યાં તેમણે કહ્યું હતું કે 'રાજકીય સચોટ નેસ' સ્ટારબક્સને 'ખ્રિસ્ત અને નાતાલને તેમના કપમાંથી કા takeવા' કહે છે. તેણે સ્ટારબક્સમાં જવા અને તમારું નામ 'મેરી ક્રિસમસ' કહેવા માટે 'આંદોલન' શરૂ કર્યું, જેથી કર્મચારીઓને કપ પર તે લખવાની ફરજ પડી. વિડિઓ વાયરલ થઈ ગઈ, અને ફ્યુઅરસ્ટેઇને કહ્યું સી.એન.એન. , 'મને લાગે છે કે સ્ટારબક્સને આ સંદેશ મળ્યો છે કે આ દેશમાં ખ્રિસ્તી બહુમતી જાગૃત થઈ છે અને અમારી અવાજ સંભળાય તેવી માંગ કરી રહ્યા છે.' ઘણાં સપોર્ટ ફ્યુઅરસ્ટેઇન અને ઘણા બચાવનારા સ્ટારબક્સની સાથે ખૂબ જ સોશિયલ મીડિયામાં પ્રતિક્રિયા આવી હતી.
તે પછીના રાષ્ટ્રપતિ પદના ઉમેદવાર ડોનાલ્ડ ટ્રમ્પ પણ માં વજન ટ્રમ્પ ટાવરમાં, મારી પાસે સૌથી સફળ સ્ટારબક્સ છે એમ કહીને આ મુદ્દા પર. કદાચ આપણે સ્ટારબક્સનો બહિષ્કાર કરવો જોઈએ? મને ખબર નથી. ગંભીરતાથી, મને કોઈ પરવા નથી ... જો હું રાષ્ટ્રપતિ બનીશ, તો અમે બધા ફરીથી મેરી ક્રિસમસ કહીશું, કે હું તમને કહી શકું. '
ગ્રીન કપ 2016 માં પણ એક સમસ્યા હતી
ગેટ્ટી છબીઓ નવેમ્બર, 2016 માં, સ્ટારબક્સે જ્યારે તેમનું નવું 'ગ્રીન યુનિટી કપ' રજૂ કર્યું ત્યારે એક મોટું નિવેદન આપ્યું. કપ 2016 ની ચૂંટણી પહેલા એકતાના પ્રતીક માટે હતો. તે કલાકાર શોગો ઓટા દ્વારા ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું હતું, અને એક સતત લાઇનમાં દોરેલા વિવિધ પ્રકારના સેંકડો લોકોનું લક્ષણ છે. અંદર નિવેદન , સ્ટારબક્સના સીઈઓ હોવર્ડ શલ્ટ્ઝે લખ્યું છે કે, 'ગ્રીન કપ અને ડિઝાઇન સ્ટારબક્સ તેના ભાગીદારો (કર્મચારીઓ) અને ગ્રાહકો સાથેના સમુદાય તરીકેના જોડાણોનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. આપણા દેશમાં ભાગલા પાડતા સમય દરમિયાન, સ્ટારબક્સ આપણા સહિયારા મૂલ્યોની યાદ અપાવે તેવું એકતાનું પ્રતીક બનાવવા ઇચ્છતા હતા, અને એકબીજા સાથે સારું રહેવાની જરૂરિયાત હતી. '
ફરીથી, ત્યાં સોશિયલ મીડિયા પ્રતિક્રિયા આવી હતી. અનુસાર એનબીસી ન્યૂઝ , કેટલાક ટ્વિટર વપરાશકર્તાઓ 'ઉદારવાદી પક્ષપાત' માટે કંપનીનો બહિષ્કાર કરવાની ધમકી આપી રહ્યા હતા, જ્યારે અન્ય લોકોએ કહ્યું કે તેઓ ફક્ત સાંકળમાંથી કોફી માંગે છે, રાજકીય ટિપ્પણી નહીં. અન્ય ગ્રાહકો માત્ર નાખુશ હતા કે, ફરી એકવાર, કપમાં ક્રિસમસ-થીમ નહોતી.
2017 નો હોમોસેક્સ્યુઅલ રજા કપ
ઇન્સ્ટાગ્રામ 2016 માં રજા કપ વિવાદ અટક્યો નહીં. પછીના વર્ષે, વધુ ઉત્સવની, રજાથી પ્રેરિત ડિઝાઇન પછી પણ પ્રતિક્રિયા આપવા માટે ઉશ્કેરવામાં આવી Buzzfeed સમાચાર કેવી રીતે ડિઝાઇન 'સંપૂર્ણ ગે' હતી તે વિશે એક લેખ લખ્યો. આઉટલેટે અહેવાલ આપ્યો છે કે ઘણા સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓને લાગ્યું છે કે ડિઝાઇન, જેમાં બે હાથ પકડવામાં આવ્યા છે, તે બે સમલૈંગિક હાથની એક છબી હતી, જેમાં મોટાભાગના પોસ્ટરો સંમત થયા હતા કે તેઓ બે મહિલાઓ છે. સ્ટારબક્સએ પુષ્ટિ આપી કે નકારી ન હતી કે હાથ ધરાનારાઓ એક સમાન જાતિના છે, પરંતુ એક નિવેદન બહાર પાડ્યું, 'દર વર્ષે રજાઓ દરમિયાન અમે અમારા ગ્રાહકોને મોસમની ભાવનાને પ્રેરણા આપતો અનુભવ લાવવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ, અને અમે ચાલુ રાખીશું વિશ્વભરના અમારા સ્ટોર્સમાં તમામ બેકગ્રાઉન્ડ અને ધર્મોના ગ્રાહકોને આલિંગવું અને તેનું સ્વાગત કરવું. '
ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સ અહેવાલ આપ્યો છે કે ઘણા ગ્રાહકો એ હકીકત પર ગુસ્સે થયા હતા કે હાથ હોલ્ડિંગ કોઈ ગે અથવા લેસ્બિયન દંપતી વચ્ચે હોઈ શકે છે. કન્ઝર્વેટિવ સાઇટ ધ બ્લેઝ કેવી રીતે કંપની 'ગે એજન્ડા' દબાણ માટે કંપનીની ઉજવણી કરવામાં આવી રહી છે તે વિશે બ્લોગ પોસ્ટ લખી હતી. એકંદરે, તે માત્ર એક અન્ય રજા કપ વિવાદ હતો.
કેએફસી 3 ડી મુદ્રિત ચિકન
તેઓએ કહ્યું કે તેઓ શરણાર્થીઓને નોકરી પર રાખશે - અને લોકો પાસે ન હતા
ગેટ્ટી છબીઓ જાન્યુઆરી 2017 માં, શૂલત્ઝે એક અધિકારીને મુક્ત કર્યો નિવેદન રાષ્ટ્રપતિ ડોનાલ્ડ ટ્રમ્પે એક વહીવટી આદેશ જાહેર કર્યા બાદ સ્ટારબક્સ શરણાર્થીઓને નોકરી પર લેશે તેવી ઘોષણા કરી કે ઘણા મુસ્લિમ દેશોના લોકોને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં પ્રવેશ પર પ્રતિબંધ મૂક્યો હતો. તેમણે લખ્યું કે, 'યુવાનોને તકોની શોધમાં અને વિશ્વભરમાં નવા જીવનનો માર્ગ અપનાવવાનો અમારો લાંબો ઇતિહાસ છે ... સંયુક્ત રાષ્ટ્ર દ્વારા વિશ્વના 65 મિલિયનથી વધુ નાગરિકોને શરણાર્થી તરીકે માન્યતા આપવામાં આવી છે, અને આપણે વિશ્વભરના 75 દેશોમાં સ્ટારબક્સ જ્યાં ધંધો કરે છે ત્યાં પાંચમાં 10,000 ભાડે લેવાની યોજના વિકસાવી રહી છે. '
આ નિર્ણયને પગલે ઝડપથી સોશિયલ મીડિયામાં ઘણો પછાડ પડ્યો. નસીબ અહેવાલ આપ્યો છે કે જાહેરાત થયા પછી સવારે # બોયકોટસ્ટાર્બક્સ, હેશટેગ ટ્વિટર પર સૌથી વધુ ટ્રેન્ડિંગ વિષય હતો. કેટલાક ટ્વિટર વપરાશકર્તાઓ કંપનીના નિર્ણયથી ગુસ્સે થયા હતા, 'અમારા વિશે શું?' જેવી વાતો કહેતા. અન્ય વપરાશકર્તાઓ આ ઘોષણાથી એટલા ખુશ હતા કે તેઓ સ્ટારબક્સ કોફી પર તેમના નાણાં ખર્ચવાનું ચાલુ રાખવાનું વચન આપી રહ્યા છે.
કોળું ઓછું કોળું સ્પાઇસ લટ્ટે
ઇન્સ્ટાગ્રામ જો ત્યાં એક સુગર મીઠી લેટ સ્ટારબક્સ સૌથી વધુ જાણીતી છે, તો તે મોસમી કોળુ સ્પાઈસ લેટ છે જે દર વર્ષે ફરે છે. શરૂઆતમાં, એવું લાગતું હતું કે પ્રખ્યાત પીએસએલ કોઈ ખોટું કરી શકે નહીં: તે સંપ્રદાય જેવા નીચેના સાથેનું મનપસંદ હતું. પરંતુ 2015 માં, વિવાદાસ્પદ ફૂડ બ્લોગર વાણી હરિ, જેને તરીકે ઓળખાય છે ફૂડ બેબે , લખ્યું એક પોસ્ટ સ્ટારબક્સ કોળુ સ્પાઇસ લટ્ટેમાં કોઈ વાસ્તવિક કોળું ન હોવાનું જણાવી રહ્યું છે. હરિએ પીણામાં અન્ય ઘણા ઘટકોની સૂચિબદ્ધ કરી, તેમને સ્વાસ્થ્ય વિનાના હોવાને ફાડી નાખી.
આ પોસ્ટ વાયરલ થઈ હતી, સ્ટારબક્સ તરફથી પણ પ્રતિસાદ પૂછવામાં આવી હતી. અનુસાર નસીબ , સ્ટારબક્સ માટેના એસ્પ્રેસો અમેરિકાના ડિરેક્ટર પીટર ડ્યુકસે એક બ્લોગ પોસ્ટ લખી હતી, 'ગ્રાહકો અને ઘટકો વિશેના ભાગીદારો પાસેથી સાંભળ્યા પછી, અમે આ પીણું પર એક નજર નાખ્યો અને આટલા વર્ષો પહેલા કેમ બનાવ્યું.' તેમણે ઉમેર્યું કે, વાસ્તવિક કોળાના ઉમેરા અને કારામેલ રંગને દૂર કરવા સહિત કેટલાક ફેરફારો થશે.
તેમના પર યુનિકોર્ન પીણું ચોરી કરવાનો આરોપ મૂક્યો હતો
ઇન્સ્ટાગ્રામ એપ્રિલ 2017 માં, સ્ટારબક્સને તેમની નવીનતમ મર્યાદિત-આવૃત્તિ મેનૂ આઇટમ: દ યુનિકોર્નના ફ્રેપ્પ્યુસિનો . કેરીની ચાસણીથી બનેલું, ખાટા વાદળી ઝરમર ઝરમર વરસાદ સાથે સ્તરવાળી અને ચાબૂક મારી ક્રીમ અને મીઠી ગુલાબી અને ખાટા વાદળી પાવડર ટોપિંગ્સ સાથે ટોચ પર છે, પીણું રંગબેરંગી, તેજસ્વી અને ખૂબ જ યોગ્ય હતું. કમનસીબે, તે પણ દાવો માંડ્યો. મે 2017 માં ન્યૂ યોર્ક પોસ્ટ બ્રુકલિન કાફેની અંતિમ કંપનીએ Bro 10 મિલિયનના ટ્રેડમાર્ક ઉલ્લંઘન મુકદ્દમામાં દાવો કર્યો છે કે તેમના ગ્રાહકોએ હવે ધારેલું છે કે તેઓ સ્ટારબક્સ પીણુંની 'કોપી-બિલાડી અથવા નોક gettingફ' મેળવતા હતા, જ્યારે ખરેખર તેઓ પહેલા બહાર હતા.
અંતે ડિસેમ્બર 2016 માં 'યુનિકોર્ન લટ્ટે' વેચવાનું શરૂ કર્યું હતું, અને કોર્ટના કાગળોએ કહ્યું હતું કે તે 'સફળ અને લોકપ્રિય ઉત્પાદન' છે. તેઓએ 20 જાન્યુઆરીએ ટ્રેડમાર્ક નામ પર અરજી પણ કરી હતી. સ્ટારબક્સના પ્રવક્તા રેગી બોર્જેસે તેનો જવાબ આપ્યો વ્યાપાર આંતરિક કહેતા, 'અમે દાવાઓ વિશે જાણીએ છીએ અને અમે માનીએ છીએ કે તે યોગ્યતા વિના છે. સ્ટારબક્સ યુનિકોર્નના ફ્રેપ્યુક્સિનો મિશ્રિત પીણા મનોરંજક, ઉત્સાહી અને રંગબેરંગી યુનિકોર્ન-થીમ આધારિત ખોરાક અને પીણાંથી પ્રેરિત હતા જે સોશિયલ મીડિયામાં ટ્રેંડિંગ છે. '
મુકદ્દમો હતો પતાવટ કોર્ટની બહાર, પરંતુ વિગતો જાહેર કરવામાં આવી ન હતી.
તેઓ રેસ ટુગેડર અભિયાનમાં પ્રયત્નશીલ અને નિષ્ફળ ગયા
ગેટ્ટી છબીઓ 2015 માં, સ્ટારબક્સ તેમની સૌથી મહાકાવ્ય નિષ્ફળતાઓમાંથી પસાર થયું: રેસ ટુગ્રેઇડ અભિયાન. તે વર્ષે, સ્ટારબક્સે તેમના કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકોને જાતિ વિશે વાત કરે તે માટેના પ્રયત્નો માટે 'રેસ ટૂગ્રેટર' તરીકે એક અઠવાડિયા લાંબી ઝુંબેશ શરૂ કરી. અંદર નિવેદન , શિલ્ત્ઝે ભાગીદારોને વાતચીત શરૂ કરવા માટે કપ પર '# રસેટટ્રોઇડર' લખવા કહ્યું, 'સ્ટારબક્સમાં આપણે અમેરિકામાં આ મુદ્દાઓ વિશે વાત કરવા તૈયાર થવું જોઈએ. આંગળીઓ દર્શાવવા અથવા દોષ મૂકવા માટે નહીં, અને કારણ કે આપણી પાસે જવાબો છે, પરંતુ મૌન રહેવું એ નથી કે આપણે કોણ છીએ. ' એ યુએસએ ટુડે પૂરક જેમાં વિવિધ પ્રકારના 'વાર્તાલાપ પ્રારંભ કરનારાઓ' શામેલ હતા.
સ્ટારબક્સનો અર્થ સારૂ હોઇ શકે, પરંતુ રેસ ટુગ્રેઇડ અભિયાન ચોક્કસપણે યોજના મુજબ ચાલ્યું ન હતું.
અનુસાર ફાસ્ટ કંપની , રેસ સાથે મળીને 48 કલાકથી ઓછા સમયમાં 2.5 અબજ સોશિયલ મીડિયા છાપ મળી, મુખ્યત્વે આ અભિયાન સામે પ્રતિક્રિયાથી ભરેલી, જેને સુપરફિસિયલ, સ્વર-બહેરા અને સંવેદનશીલ કહેવાતી અન્ય બાબતોમાં સામેલ કરવામાં આવી. વ્યાપાર આંતરિક પાછળથી તેને સ્ટારબક્સ કહેશે '' ઇતિહાસની સૌથી શરમજનક ક્ષણ. '
શલ્ત્ઝે આ અભિયાનનો બચાવ કર્મચારીઓને કર્યો, કહેતા , 'જ્યારે પહેલની ટીકા થઈ છે - અને હું જાણું છું કે તમારામાંના માટે આ સરળ ન હતું - મને ખાતરી આપી દો કે આપણે સાર્વત્રિક પ્રશંસાની અપેક્ષા રાખી નથી.' તેમણે ઉમેર્યું, 'અમે ઝુકાવ્યું કારણ કે અમારું માનવું હતું કે આ સંવાદ શરૂ કરવો એ જ મહત્ત્વનું છે. આપણે ઘણું શીખીએ છીએ. અને હંમેશાં મહત્ત્વના મુદ્દાઓ પર તફાવત લાવવા અમારા પ્રયત્નોમાં હંમેશાં ઉચ્ચ લક્ષ્ય રાખશે. '
# ટ્રમ્પકઅપ બાબતોને રાજકીય બનાવ્યું
ગેટ્ટી છબીઓ 2016 માં, સ્ટારબક્સ વધુ રાજકીય વિવાદમાંથી પસાર થયો. ટ્રમ્પ જ્યારે પીણું તૈયાર થાય ત્યારે નામ બહાર કા yeવા માટે બરિસ્ટા મેળવવાનો ઓર્ડર આપતા ટેકેદારોએ તેમનું નામ 'ટ્રમ્પ' હોવાનું કહેવાનું શરૂ કર્યું હતું. તે પછી ઘણાએ તેમના કપની તસવીરો પોસ્ટ કરી, જેમાં કTપ્શન અપાયું # ટ્રમ્પકઅપ.
આ આખી વાત ટિમ ટ્રેડસ્ટોન દ્વારા શરૂ કરવામાં આવી હતી, જેણે આ કહ્યું હતું વોશિંગ્ટન પોસ્ટ કે તેણે એક વિડિઓ જોયા પછી તે અભિયાનની શરૂઆત કરી હતી જ્યાં સ્ટારબક્સના કર્મચારીએ ગ્રાહકના કોફી કપ પર ટ્રમ્પનું નામ લખવાની ના પાડી હતી. ટ્રેડસ્ટોને કહ્યું, 'આપણી પાસે જીતવા માટે સંસ્કૃતિ યુદ્ધ છે. હું ટ્રમ્પ સમર્થક છું. ' તેમણે ઉમેર્યું, 'અમારે ઘણું કામ કરવાનું બાકી છે. આપણે જીતવા માટે હૃદય અને દિમાગ છે. સ્વાભાવિક છે કે, ઘણા લોકો આપણી સાથે ખુશ નથી, અને આપણે આપણી સ્વતંત્રતા અને આપણા પ્રથમ સુધારા માટે forભા રહેવાની જરૂર છે. '
# ટ્રમ્પકઅપ એટલું મોટું થઈ ગયું છે, બંને સમર્થકો અને બેકલેશ સાથે, સ્ટારબક્સને જવાબ આપવા દબાણ કરવામાં આવ્યું. એક નિવેદનમાં, તેઓએ કહ્યું કે તેઓ 'મનોરંજન' માટે ગ્રાહકના નામ લખવાનું પસંદ કરે છે, ઉમેરતા, 'ભાગ્યે જ તેનો દુરૂપયોગ કરવામાં આવ્યો છે અથવા તેનો લાભ લેવામાં આવ્યો છે. અમને આશા છે અને વિશ્વાસ છે કે અમારા ગ્રાહકો તે પરંપરાનું સન્માન કરવાનું ચાલુ રાખશે. અમને અમારા ભાગીદારોને નામો લખવા અથવા ક callલ કરવાની જરૂર નથી. '
ફિલાડેલ્ફિયામાં વંશીય રૂપરેખા
ગેટ્ટી છબીઓ સંભવત 2018 સૌથી મોટો સ્ટારબક્સ કૌભાંડ 2018 માં બન્યું છે: બે કાળા માણસો ફિલાડેલ્ફિયા સ્ટારબક્સમાં બેઠા હતા જ્યારે તેઓ ખરીદી ન કરવા બદલ ધરપકડ કરવામાં આવી હતી. સ્ટોરના મેનેજરે પોલીસને ફોન કર્યો અને કહ્યું કે દુકાનમાં બે શખ્સ બેઠા હતા જ્યારે તેઓ કંઈપણ ખરીદતા ન હતા અને તેઓએ ત્યાંથી નીકળવાની ના પાડી હતી. આઠ મિનિટ યુ ટ્યુબ પર વિડિઓ ક્લિપ તે ઝડપથી વાયરલ થયું હતું, જેમાં પોલીસ અધિકારી બે કાળા માણસોની આસપાસ ઉભા હતા, જે શાંતિથી પ્રશ્નોના જવાબ આપી રહ્યા હતા, અધિકારીઓને તેઓ ત્યાં કોઈને મળી રહ્યા હતા. થોડી ક્ષણો પછી, તે શ્વેત માણસ, જેમને તેઓને મળવાનું હતું તે ત્યાં પહોંચ્યા, અધિકારીઓ સાથે દલીલ કરી અને કહ્યું કે તેઓ ભેદભાવપૂર્ણ વર્તન કરી રહ્યા છે, અને પછી અધિકારીઓએ બે કાળા માણસોની ધરપકડ કરી અન્યાયની શંકા.
ધરપકડના કારણે કોફી ચેઇન સામે બહિષ્કાર અને વિરોધની સાથે તાત્કાલિક પ્રતિક્રિયા અને જાતિવાદનો અવાજ ઉઠ્યો હતો. આણે સ્ટારબક્સના સીઇઓ હોવર્ડ શલ્ટ્ઝની જાહેર માફી માંગી, જેમણે એક મુલાકાતમાં કહ્યું સીબીએસ ન્યૂઝ , 'મને શરમ આવે છે, શરમ આવે છે. મને લાગે છે કે જે બન્યું તે દરેક સ્તરે નિંદાકારક હતું. ' સ્ટારબક્સ એક પ્રકાશિત સત્તાવાર નિવેદન ધરપકડ કરાયેલા બે માણસોની માફી માંગતા અને કહેતા કે 'સ્ટારબક્સ ભેદભાવ અથવા વંશીય વ્યભિચાર સામે standsભા છે.'
તેમની વંશીય પૂર્વગ્રહ તાલીમ વધુ વિવાદ તરફ દોરી
ગેટ્ટી છબીઓ ધરપકડનું કૌભાંડ એટલું મોટું હતું કે સ્ટારબક્સને પણ ખબર હતી કે તેઓએ જાહેરમાં માફી માંગવા કરતાં કંઇક મોટું કરવાનું હતું. ઘટનાના થોડા અઠવાડિયા પછી, કંપની જાહેરાત કરી કર્મચારીઓ માટે વંશીય-પૂર્વગ્રહ તાલીમ લેવા માટે તેઓ 29 મે, 2018 ના રોજ કેટલાક કલાકો સુધી 8,000 થી વધુ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ સ્ટોર્સ બંધ કરવાની યોજના બનાવી રહ્યા હતા. તેઓએ પણ એક રજૂ કર્યું વિડિઓ જેણે તાલીમ અભ્યાસક્રમ પર પ્રકાશ પાડ્યો હતો અને કહ્યું હતું કે તે દિવસ ફક્ત અઠવાડિયા, મહિનાઓ અને વર્ષોથી જાતિ, વર્ગ, ભાષા અને કર્મચારીઓ સાથે વધુ બાબતોની ચર્ચા કરવામાં આવશે.
તેમ છતાં, વસ્તુઓને યોગ્ય બનાવવાનો આ પ્રયાસ પણ બધાની સાથે યોગ્ય ન હતો. કેટલાકને લાગ્યું કે તે યોગ્ય અભિગમ ન હતો મુદ્દાને ધ્યાનમાં રાખીને, જ્યારે ઘણા ગ્રાહકો ફક્ત નારાજ હતા કે તેમનો સ્ટોર થોડા કલાકો માટે બંધ રહેશે. અંતે, બધા કર્મચારીઓ પ્રભાવિત થયા નહીં.
કોકો પાવડર માટે અવેજી
વર્જિનિયામાં સ્ટારબક્સના કર્મચારી મોહમ્મદ અબ્દીએ કહ્યું સમય કે તે માત્ર એક વિડિઓ જોવાની જગ્યાએ સહકાર્યકરો પાસેથી વધુ ચર્ચા સાંભળવા માંગતો હતો. જેસન નામના એક આફ્રિકન-અમેરિકન કર્મચારીએ કહ્યું, 'મદદગાર છે? [મને ખબર નથી]. તે કંઇક વસ્તુઓની પુષ્ટિ કરે છે જે મને પહેલેથી જ ખબર છે. '
એલિસિયા નામના મેક્સીકન કર્મચારીએ પ્રકાશનને કહ્યું, 'તેઓએ અમને કહ્યું કે રંગ બ્લાઇન્ડને બદલે અમારે' રંગ બહાદુર 'થવાની જરૂર છે અને મેં ક્યારેય સાંભળ્યું નથી તે સૌથી સફેદ બાબત છે ... હું અને મારા રંગના સહકાર્યકરોએ આખી સમય અસ્વસ્થતા અનુભવી. '
સ્ટારબક્સે કહ્યું કે તેઓ પ્લાસ્ટિકના સ્ટ્રોને ખાઈ રહ્યા હતા
ગેટ્ટી છબીઓ 2018 માં, સ્ટારબક્સ વધુ પર્યાવરણીય સભાન બનવાના માર્ગો શોધવાની એકંદર વાતચીતમાં જોડાયા જ્યારે તેઓએ જાહેરાત કરી કે તેઓ પ્લાસ્ટિકના સ્ટ્રોથી છૂટકારો મેળવશે. સ્ટ્રોને બદલે કંપનીએ કહ્યું કે તેઓ 'સ્ટ્રોલેસ' પ્લાસ્ટિકના idsાંકણોનો ઉપયોગ શરૂ કરશે. અંદર નિવેદન , કંપનીએ લખ્યું, 'કચરો ઘટાડવા અને પર્યાવરણને સુરક્ષિત રાખવા અંગે કંપનીમાં ચાલી રહેલી વાતચીત વચ્ચે, સ્ટારબક્સ આજે જાહેરાત કરી રહ્યું છે કે 2020 સુધીમાં તે વિશ્વભરમાં તેના 28,000 થી વધુ સ્ટોર્સમાંથી પ્લાસ્ટિકના સ્ટ્રો કા outી નાખશે, જે નિર્ણયથી 1 અબજ કરતા વધારે સ્ટ્રોને દૂર કરવામાં આવશે. વર્ષ
ઘણા ગ્રાહકોએ ઉપયોગમાં લેવાતા પ્લાસ્ટિકની માત્રામાં તફાવત લાવવાના પ્રયાસના કંપનીના પ્રયત્નોને બિરદાવ્યો, પરંતુ દરેક જણ ખાસ કરીને વિકલાંગોના નિર્ણયથી રોમાંચિત થયો નહીં. ન્યુ યોર્ક સ્થિત સેન્ટર ફોર ડિસેબિલિટી રાઇટ્સના રોચેસ્ટરના પોલિસી એનાલિસ્ટ કેથરિન કેરોલે જણાવ્યું હતું સમય , 'ચોક્કસ અપંગ લોકો માટે ખોરાક અને પીણાંનો વપરાશ કરવા માટે પ્લાસ્ટિક સ્ટ્રો એક સુલભ માર્ગ છે, અને એવું લાગે છે કે ધાબળાનો પ્રતિબંધ ધ્યાનમાં લેવામાં આવી રહ્યો નથી કે તેમને સ્ટ્રોની જરૂર છે અને તે પણ કે પ્લાસ્ટિક સ્ટ્રોની ફેરબદલ લોકો માટે સુલભ નથી.'
'તે સારું છે કે તેઓ ગ્રાહકોની ચિંતાઓ પર પ્રતિક્રિયા આપી રહ્યા છે, પરંતુ સ્ટારબક્સ જેટલી મોટી કંપનીએ વિકલાંગ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન આપવું જોઈએ અને મૂલ્યાંકનયોગ્ય સ્ટ્રો ઉત્પન્ન કરવું જોઈએ,' અક્ષમ અધિકારોના એડવોકેટ જેમી સીઝ્કવાકિયાકે ઉમેર્યું.
