ગેટ્ટી છબીઓ વિવિધ રેસ્ટોરાં, ડોકટરો અને અન્ય વ્યવસાયો શોધવા માટે યેલ્પ એ એક સ્રોત છે. હું જ્યારે પણ મુસાફરી કરું છું, જમવા માટે સારી જગ્યા શોધવા માટે હું મારા ફોન પર યેલપ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરું છું. અને જ્યારે મારે કોઈ નવું ડ doctorક્ટર અથવા રિપેર વ્યક્તિ શોધવાની જરૂર છે, ત્યારે હું ખાતરી કરું છું કે તેમની પાસે સારી રેટિંગ છે. વારંવાર મને લાગે છે કે મારો અનુભવ થોડા અપવાદો સાથે, મારી અપેક્ષા બરાબર તે જ છે. ઉપરાંત, હું ઘણીવાર યેલપ સમીક્ષાઓ જાતે લખું છું, વિવિધ મથકો વિશે મારી પ્રિય વસ્તુઓ પ્રકાશિત કરું છું. પરંતુ યેલપ તે લોકશાહી છે તેવું નથી. તેમની પાસે તેમની નફા અને પ્રતિષ્ઠા સુરક્ષિત છે તેની ખાતરી કરવાની તેમની પોતાની રીતો છે. અહીં કેટલાક રહસ્યો છે જેલ્પ તમારા વિશે જાણવા માંગતી નથી.
લોકો નકલી સમીક્ષાઓ છોડી દે છે
તે બધા આશ્ચર્યજનક ન હોવું જોઈએ કે સમીક્ષાઓવાળી કોઈપણ સાઇટની જેમ, યેલપ પણ એવા લોકો દ્વારા ચાલાકી કરી શકાય છે જેઓ તેમના વ્યવસાયને સકારાત્મક રેટિંગ્સ મેળવવા માગે છે. એક અનુસાર 2015 નો અભ્યાસ હાર્વર્ડ બિઝનેસ સ્કૂલ દ્વારા સંચાલિત, બધી યેલપ સમીક્ષાઓમાં લગભગ 16 ટકા સમીક્ષાઓ નકલી હોવાની સંભાવના ધરાવે છે. મોટાભાગની બનાવટી સમીક્ષાઓ એ છે કે વ્યવસાયિક માલિકો પૈસાના બદલામાં ક્રેગ્સલિસ્ટ જેવી સાઇટ્સ પરના લોકો પાસેથી સકારાત્મક સમીક્ષાઓ માંગે છે, પરંતુ તેઓ એવા લોકોની નકારાત્મક સમીક્ષાઓ પણ હોઈ શકે છે કે જેમની પાસે વ્યવસાય અથવા વ્યવસાયના માલિક વિરુદ્ધ બદલો છે.
યેલ્પે, જે કોઈપણ રીતે બનાવટી સમીક્ષાઓને સમર્થન આપતો નથી, એ ગ્રાહક ચેતવણીઓ અધિનિયમ માં વાંધાજનક વ્યવસાયો પકડવા માટે કાર્યક્રમ. આ તેમની ટોચ પર છે સ્વચાલિત માન્યતા સ softwareફ્ટવેર કે નકલી સમીક્ષાઓ બહાર કા .ે છે. પરંતુ યેલપના શ્રેષ્ઠ પ્રયત્નો છતાં, બધી નકલી સમીક્ષાઓથી છૂટકારો મેળવવો અશક્ય છે, તેથી યેલપને તે પસંદ છે કે નહીં તે કેટલાક બાકી રહેશે.
તેઓ વ્યવસાયો પાસેથી ચૂકવણી સ્વીકારે છે
શું તમે ક્યારેય નોંધ્યું છે કે તમારા યેલ્પ શોધ પરિણામોની ટોચ પર ત્યાંની બાજુમાં 'જાહેરાત' શબ્દની સૂચિ છે? તે સૂચિ એ એવા વ્યવસાયોની જાહેરાતો છે જે યેલપને ચૂકવણી કરે છે તેમની મથકો દર્શાવો સંબંધિત શોધની ટોચ પર. તેથી તમે જેના પર ક્લિક કરી રહ્યાં છો તેના પર ધ્યાન આપો - જાહેરાત કરેલા વ્યવસાયો સંભવિત સારી સંસ્થાઓ પર તે અગ્રતા સ્લોટ પ્રાપ્ત કરી શકે છે. આ આશ્ચર્યજનક ન હોવું જોઈએ કારણ કે, યેલપ છેવટે, જાહેરમાં વેપાર કરતી કંપની, જેનો મુખ્ય ધ્યેય પૈસા કમાવવાનું છે. પરંતુ, યેલપ પૈસા કમાવવાનો આ એકમાત્ર રસ્તો પણ નહીં હોય. કથિત રૂપે, યેલપ કર્મચારીઓ પાસે છે સંપર્ક વ્યવસાયો , 'એડવર્ટાઇઝિંગ' માટેની ફી માટે નકારાત્મક સમીક્ષાઓને દૂર કરવાની offeringફર, જોકે યેલપ નકારે છે કે આ તેઓ કરે છે. જો આ યેલપ વ્યવસાયિક પ્રથા છે, તો આ અત્યંત સંબંધિત છે કારણ કે તે નબળા વ્યવસાયોને ખરાબ સ્થાને જ રાખે છે, પરંતુ સમગ્ર સાઇટની અખંડિતતા પર પણ સવાલ ઉભા કરે છે. જો આ સાચું છે, તો તે સ્પષ્ટ છે કે તે તમને તે વિશે જાણવા માગતો નથી.
બધી સમીક્ષાઓની ગણતરી નથી
યેલપે તેમની સાઇટ સમીક્ષાકર્તાઓ માટે વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ છે તેની ખાતરી કરવા માટે સારું કામ કર્યું છે. કોઈ એકાઉન્ટ સેટ કરવું, ઇચ્છિત સ્થાપના શોધવા અને સમીક્ષા છોડવી મુશ્કેલ નથી. જો કે, યેલપ તેમની પ્રાપ્ત કરેલી દરેક સમીક્ષા પોસ્ટ કરતું નથી. હકિકતમાં, 25 ટકા Yelp પર સબમિટ કરેલી સમીક્ષાઓનો ઉપયોગ થતો નથી. આનું કારણ છે કે તેઓને યેલ્પ્સ દ્વારા ફ્લેગ કરવામાં આવ્યા છે સમીક્ષા ફિલ્ટર વિવિધ કારણોસર ઉપયોગી નથી: સમાન આઇપી સરનામાંની બહુવિધ સમીક્ષાઓ, કોઈ પ્રતિસ્પર્ધી દ્વારા લખેલી અથવા કોઈ રીતે પક્ષપાતી, અસંતુષ્ટ કર્મચારીઓ દ્વારા લખેલી, વગેરે. પરંતુ તે પણ ભાગ્યે જ ફાળો આપનારાઓ દ્વારા લખેલી સમીક્ષાઓ કેચ કરે છે, તેમ કહીને. વ્યક્તિની ભલામણ પર વિશ્વાસ કરવા માટે તે પૂરતું જાણો. તેથી, આ સમીક્ષાઓ વ્યવસાયના એકંદર સ્ટાર રેટિંગમાં આધારિત નથી. નોંધ લો: જો તમે તમારી સમીક્ષાઓની ગણતરી કરવા માંગતા હો, તો ખાતરી કરો કે તમે પૂરતું લખો જેથી યેલપ તમારા ચુકાદા પર વિશ્વાસ રાખે.
સમીક્ષાકારો જાતિવાદી હોઈ શકે છે
તાજેતરમાં કેલિફોર્નિયાના સેક્રેમેન્ટોમાં રેસ્ટોરન્ટના માલિકો Yelp ટીકા તેમની જાતિવાદી સમીક્ષાઓને તેમની સાઇટ પર છોડી દેવા માટે. સાઉથ રેસ્ટ Restaurantરન્ટના માલિકો અને એક જાતિના દંપતી એન ગિના અને ઇયાન કેવુકજિયન કહે છે કે યેલપને 'ફીલ્ડ એન-વર્ડ' કહેવાતી સમીક્ષાને દૂર કરવામાં લગભગ એક અઠવાડિયા લાગ્યો હતો અને તેણે 'વ્હાઇટ ગુલામ માલિક' તરીકે તેના પતિનો ઉલ્લેખ કર્યો હતો. અનુસાર સીબીએસ સેક્રેમેન્ટો , યેલપ કહે છે કે ફ્લેગ કરેલી સમીક્ષાઓનું મૂલ્યાંકન 3-5 દિવસની અંદર કરવામાં આવે છે. કેવૂકજિઅન્સને આશા હતી કે યેલપ તેમની સાઇટથી આવી કોઈ અવિનયી સમીક્ષાને તેના કરતા વધુ ઝડપથી દૂર કરવા માંગશે, પરંતુ તે બરાબર તેવું ન હતું.
અને આ પહેલીવાર નથી જ્યારે યેલપર્સે જાતિવાદી સમીક્ષા છોડી છે. એક અભ્યાસ મુજબ દ્વારા ગ્રાહક સંસ્કૃતિનું જર્નલ , યેલ્પર્સમાં કાળા પડોશમાં સ્થાપનાના સ્થળોને નકારાત્મક રૂપે દર્શાવવાનું વલણ છે. તો શું કરે છે Yelp આ સમીક્ષાઓ વિશે શું? તેઓ તમને પ્રોત્સાહિત કરે છે કોઈપણ સમીક્ષા ધ્વજ તે અયોગ્ય છે, જેમાં દ્વેષપૂર્ણ ભાષણ શામેલ છે. યેલ્પનો ઉપયોગ કરતા લોકોની માત્રા સાથે, પછી, આ સમીક્ષાઓને પોલિસીંગ કરવામાં સમય લાગે છે તે આશ્ચર્યજનક નથી.
ખરાબ સમીક્ષાઓ કાર્યવાહીની માંગ કરે છે
સમીક્ષાઓ ઘણું મહત્વ ધરાવે છે - એટલી બધી કે ત્યાં છે સંપૂર્ણ પુસ્તકો નકારાત્મક સમીક્ષાઓ સાથે સંઘર્ષ કરતા વ્યવસાયિક માલિકો માટે ઉપલબ્ધ છે. આશ્ચર્યજનક 30 મિલિયન બિઝનેસ માલિકો તંદુરસ્ત ગ્રાહક આધારને વધારવા અને જાળવવા માટે યેલપ અને અન્ય સમીક્ષા સાઇટ્સ પર આધાર રાખે છે - તે યેલ્પ કેટલું પ્રભાવશાળી છે. અને યેલપ માનવામાં આવતી લોકશાહી સાઇટ હોવા છતાં, તેઓ તમને શું કહેતા નથી તે છે કે ખરાબ સમીક્ષાઓ કોઈના વ્યવસાયને બગાડી શકે છે સમીક્ષા કાયદેસર છે કે નહીં . જો વ્યવસાય નવો હોય અને ખરાબ સમીક્ષાને સંતુલિત કરવા માટે પૂરતી સકારાત્મક સમીક્ષાઓ ન હોય તો આ ખાસ કરીને સાચું છે. એક તારો છોડી દેવાથી પણ લોકો સ્થાપનાથી દૂર રહે છે. આ જ કારણ છે કેટલાક વ્યવસાય માલિકો નકારાત્મક સમીક્ષાઓને વ્યક્તિગત રૂપે પ્રતિસાદ આપવા, પ્રતિસાદ સાંભળવા અને વાંધાજનક સમીક્ષાને કારણે સમીક્ષાકારોને બતાવ્યું છે કે તેઓએ ફેરફારો કર્યા છે તે માટે દરરોજ સમય કા asideો. જો વ્યવસાયો નકારાત્મક સમીક્ષાઓને ઝડપી અને અસરકારક રીતે પ્રતિક્રિયા આપતા નથી, તો પરિણામ વ્યવસાય માટે ખરાબ છે.
તેઓ ટોચ પર આવતા રહે છે
યેલપ પર દાવો કરવામાં આવ્યો છે. ઘણી વખત. લોકો પાસે છે તેમના પર આરોપ મૂક્યો સમીક્ષાઓની પ્રામાણિકતા અને ગુણવત્તા વિશે કપટપૂર્વક ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવાનું. વ્યવસાયો છે તેમના પર આરોપ મૂક્યો ગેરવસૂલીક જાહેરાત વેચાણની યુક્તિઓનો આરોપ છે કે યેલપે જાહેરાત માટે ચૂકવણી કરવા માટે દબાણ કરે છે. અને અસંતોષકારક લોકો દ્વારા સમીક્ષા જુગારનાટ સામે બેન્ડ બનાવવા માટે ઘણી વેબસાઇટ્સ બનાવવામાં આવી છે. પરંતુ હજી સુધી, યેલ્પ પર કેટલી વાર દાવો કરવામાં આવે છે તે મહત્વનું નથી, તેઓ જીતવું અને પ્રમાણમાં સહીસલામત ઉભરવું આ કાનૂની લડાઇઓ માંથી. પણ ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન, જેમણે 2014 માં જાહેર કર્યું હતું કે તેઓ 2,046 ફરિયાદો મળી છે યેલપ સામે, કોઈ કાર્યવાહી કરી તેમની સામે. તેમ છતાં, તે સંબંધિત છે કે યેલપ વિરુદ્ધ ઘણી ફરિયાદો આવી છે, અને સંભવિત ભાવિ દાવાઓ સંભવિત નથી.
સમીક્ષાકારો પર દાવો કરવામાં આવ્યો છે
સમીક્ષાઓ છોડવી, ખાસ કરીને નકારાત્મક સમીક્ષાઓ, ગંભીર, વાસ્તવિક-વિશ્વના પરિણામો હોઈ શકે છે. સાન ફ્રાન્સિસ્કોમાં એક શિરોપ્રેક્ટર, એડવાન્સ્ડ ચિરોપ્રેક્ટિક સેન્ટરના કિસ્સામાં ધ્યાનમાં લો. ક્રિસ્ટોફર નોર્બર્ગ નામના દર્દીએ ચિરોપ્રેક્ટર સ્ટીવન બીગેલ સાથેના બિલિંગ વિવાદ પછી વેબસાઇટ પર એક સ્ટાર સમીક્ષા છોડી હતી. જવાબમાં, બિગલે નોર્બ પર દાવો કર્યો બદનક્ષી અને બદનક્ષી માટે; તેઓ આખરે દાવો માંડ્યો . પરંતુ નોર્બર્ગ એકમાત્ર સમીક્ષા નથી કે જે યેલપ સમીક્ષા ઉપર ધંધા દ્વારા દાવો માંડવામાં આવે. તાજેતરમાં જ, ન્યૂ યોર્કના દંત ચિકિત્સક ડો. માનહાનિના મુકદ્દમો દાખલ કર્યા 'ઓછામાં ઓછા ચાર' દર્દીઓએ તેમના યેલ્પ પૃષ્ઠ પર નકારાત્મક સમીક્ષાઓ છોડી દીધી હતી. ટેક્સાસમાં એક પાળતુ પ્રાણી બેઠેલી કંપનીએ એક દંપતી પર એક તારાની સમીક્ષા છોડી દેવા બદલ દાવો કર્યો, અને કેસ રદ કરાયો હતો . ફ્લોરિડામાં એક મૂવિંગ કંપની માનહાનિનો દાવો કર્યો ગ્રાહક સામે 15,000 ડોલરથી વધુના નુકસાનની માંગ કરી રહ્યા છીએ. સમીક્ષા કરનારાઓને દાવો કરવાથી ધંધાઓને સખત નિરુત્સાહ કરનાર યેલપે કાર્યવાહી કરી છે. ની પ્રથા અપનાવી છે કોઈપણ વ્યવસાયને ચિહ્નિત કરવું જે આ પ્રથાઓમાં શામેલ છે, મુક્ત વાણીને મુખ્ય પ્રેરણા ગણાવી હતી.
ભદ્ર સમીક્ષાઓ
યેલપ પાસે સમીક્ષા કરનારાઓ માટે હોદ્દો છે જેમને તેઓ ભદ્ર માનતા હોય છે. આ યેલપ એલિટ સ્કવોડ સમીક્ષા કરનારાઓનો સમાવેશ છે જે યેલપને માનવામાં આવે છે શ્રેષ્ઠ શ્રેષ્ઠ . આ તેમના ઉચ્ચ પ્રવૃત્તિ સ્તર, તેમની ગુણવત્તાની સમીક્ષાઓ અને ફોટાઓ, તેમના વિગતવાર પ્રોફાઇલ પૃષ્ઠ અને તેમના શહેરના જ્ toાનને કારણે છે. સભ્ય બનવા માટે, તમે વિચારણા માટે તમારી જાતને નોમિનેટ કરી શકો છો, અથવા કોઈ બીજા દ્વારા નામાંકિત થઈ શકો છો. જો મંજૂર થઈ જાય, તો તમને તમારી પ્રોફાઇલ અને અન્ય સુવિધાઓ પર બેજ મળે છે, જેમ કે તમારા વિસ્તારમાં એલિટ પાર્ટીઓને આમંત્રણ. હજી પણ, તમે કદાચ જાણતા ન હોવ તે એલાઇટ સમીક્ષાઓ છે કોઈપણ ઉચ્ચ વજન નથી નિયમિત સમીક્ષાકારો દ્વારા બાકી સમીક્ષાઓ કરતાં. તમે ફક્ત એલાઇટ સમીક્ષાઓ શામેલ કરવા માટે તમારી શોધને ટgleગલ કરી શકો છો, અને ભદ્ર સમીક્ષાઓ તેના જેવા ચિહ્નિત થયેલ છે, પરંતુ એલિટ સમીક્ષાઓ બીજા કોઈની જેમ સ્ટાર રેટિંગમાં રજૂ કરવામાં આવી છે.
